Review Operations
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本地原型
优先处理
系统自动提醒今日索评任务
点击订单直接处理筛选订单
按店铺、状态、日期和关键词快速定位
| 店铺 | 姓名 | 邮箱 | 产品 | 订单号 | 订单状态 | 订单金额 | 订单日期 | 联络人 | 留评状态 | 风险原因 | 提醒 |
|---|
留评跟进池
待处理留评订单集中跟进
订单日期
任务索评日期
| 当前专员 | 店铺 | 产品 | 订单号 | 订单日期 | 索评日期 | 留评状态 | 提醒 | 备注 |
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索评任务进度
员工绩效
留评率 / 绩效金额 / 异常| 员工 | 总单 | 待留评 | 已索评 | 已留评 | 留评率 | 被骗/高风险 | 绩效金额 |
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产品留评
主管筛选重点产品买手档案按姓名 + 买家电话、FB链接或 Profile 链接自动归并；中介和邮箱不作为重复买手判断依据。
真实买家订单仍在“所有订单”里跟进；只要填写了中介，本板块会按中介档案默认佣金生成核对记录。历史“几单中介佣金/中介费”记录已从订单池迁出，避免进入留评跟进。
| 中介 | 店铺 | 产品 | 买家 | 订单日期 | 留评状态 | 风险原因 | 佣金USD | 支付状态 | 支付日期 | 备注 |
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卖家之家查测评
卖家之家插件：未检测
黑名单库
新增订单时自动命中命中记录
需要管理员确认运营填写流程
- 新增订单前先填买家电话、FB链接或 Profile，系统自动检查重复买手和黑名单；中介单独填写。
- 订单到货后，将留评状态改为“已索评”，系统自动写入当天索评日期。
- 已留评必须填写评论链接；已提交审核中必须粘贴买手提供的评论截图。
- 无法留评必须选择风险原因；长期未回复必须填写已联系次数。
- 长期未回复仍需继续跟进 5 次，每次间隔 2 天以上。
- 提醒栏出现异常时，当天必须处理或说明。
- 凡是姓名、电话、Profile、INS/FB主页里写了“中介”的信息，统一放到“中介”字段，买家信息不要混填中介。
- 订单号只能填写真实亚马逊订单号；“几单中介佣金 / 中介费”不要填进订单号，佣金统一到“中介佣金”板块核对。
固定状态
空白 = 未索评
已索评
已提交审核中
已留评
无法留评
免评
长期未回复
账户被封禁/禁止留评
退单/取消订单
上黑名单
其他风险